Termos do serviço

Bem-vindo à Meu 11. Ao efetuar uma encomenda no nosso site, está a aceitar os termos e condições aqui descritos. Recomendamos que leia com atenção.

1. Identificação do Vendedor

Meu 11 é uma marca operada por Lucas Silva, empresário em nome individual com atividade registada em Portugal.
Qualquer questão poderá ser dirigida para o email: suporte@meu11.pt

2. Produtos e Produção

  • Todos os produtos disponíveis no site são produzidos em regime print on demand, através da integração da Printful, um serviço de impressão sob demanda.
  • Os designs disponíveis no site são exclusivos da marca Meu 11
  • Não trabalhamos com stock pré-fabricado nem com pré-encomendas.
  • O tempo estimado de produção varia entre 2 a 7 dias úteis, ao qual acresce o tempo de envio.

3. Pagamentos

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • MB Way
  • Cartão de crédito/débito
  • Multibanco
  • PayPal

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. As transações são feitas em euros (€).

4. Envios

  • Os envios são processados diretamente pela Printful e realizados através de transportadoras parceiras.
  • Entregamos apenas em Portugal (continente e ilhas).

Custos de envio:

  • O valor do envio é calculado automaticamente no momento do pagamento, de acordo com o peso e destino da encomenda.

5. Cancelamentos

  • O cliente pode cancelar a encomenda até ao início da produção.
  • Após a produção ter começado, a encomenda já não poderá ser cancelada.

6. Devoluções e Trocas

  • Aceitamos devoluções em caso de defeito de fabrico, problema de impressão ou envio incorreto.
  • Também aceitamos trocas por motivos de tamanho incorreto, desde que o produto seja devolvido nas condições originais, sem uso e apto para revenda.
  • Caso o produto apresente defeito ou o cliente pretenda solicitar troca, deverá comunicar para o email suporte@meu11.pt, no prazo máximo de 30 dias após a receção.
  • Os custos de envio associados a devoluções/trocas são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de produção ou defeito.

7. Dados Pessoais

A loja Meu 11 utiliza a plataforma Shopify para processamento e gestão do site e integrações com a Printful para produção e envio das encomendas.

Recolhemos os seguintes dados para efeitos de faturação, envio e comunicação com o cliente:

  • Nome completo
  • Morada
  • Email
  • Número de telefone

Esses dados poderão ser partilhados com a Printful e com as transportadoras parceiras, exclusivamente para efeitos de produção, envio e entrega da encomenda.

Todos os dados são tratados com confidencialidade e não serão partilhados para outros fins.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com encomendas, trocas, devoluções ou informações gerais, pode contactar-nos através do email: suporte@meu11.pt